01 Вступление

Ниша iPhone многогранна — и до сих пор меня удивляет

Я работаю в ней больше 2 лет, и она никогда не бывает скучной:

  • Неактуальные цены
  • Интересные визуалы
  • Сложное продвижение
  • Многогранность стратегий
  • Обработка клиентов
  • Сильная конкуренция
  • Тысячи мелочей, которые влияют на результат

Разберём самые важные темы:

1Где весь трафик и как его забрать 2Неактуальные цены 3Визуалы, текст, цена 4Отзывы 5Обработка клиентов 6С чего начать собирать трафик
02 Раздел 1

ГДЕ ВЕСЬ ТРАФИК
И КАК ЕГО ЗАБРАТЬ

Весь трафик в нише iPhone находится только в двух источниках, тесно связанных друг с другом: топ выдачи и рекомендации.

Топ выдачи

Клиент ищет iPhone 17 Pro Max 256 ГБ — ему показываются объявления, какие-то выше, какие-то ниже.

Это уже горячий лид, готовый купить, а вы — первый, кто его встречает.

Топ — это 1–5 место.
Ваша задача — занимать 1–3.

Занять топ можно только через ставку за просмотр: нужно обгонять конкурентов, не переплачивая при этом. Как это делать — смотрите в разделе «Бид-менеджер» (вверху сайта, обязательно загляните ☺️).

Скриншот топа выдачи по запросу iPhone 17 Pro Max

Рекомендации

Блок объявлений на главной Авито, до того как человек начал искать сам. Попасть туда легко — достаточно продвигать объявление в топ и собирать просмотры с контактами, вы окажетесь там автоматически. Трафик дешёвый, но менее целевой, чем из топа.

Блок рекомендаций на главной странице Авито

Видеоразбор источников трафика

В этом видео подробно показано, где находится основной трафик в нише iPhone на Авито, как работают Топ выдачи и Рекомендации и каким образом использовать их вместе для получения максимального количества заявок.

Что вы узнаете
  • Как работает Топ выдачи
  • Как попасть в Рекомендации
  • Почему эти источники усиливают друг друга
  • Как получать больше просмотров и обращений

Как это работает вместе

Топ Просмотры и контакты Попадание в рекомендации Ещё больше просмотров Закрепление в топе

Цикл, который усиливает сам себя.

03 Раздел 2

НЕАКТУАЛЬНЫЕ
ЦЕНЫ

Если в вашем городе весь топ 1–7 стоит на неактуальных ценах — с актуальной ценой обогнать их почти невозможно. В городах от 500–600к населения вся выдача 13–16 моделей обычно уже в неактуальных ценах.

Важно

Придётся выбирать: не заходить на этот рынок или подстроиться под него и зарабатывать 💰

Поставить неактуальную цену может каждый. Вопрос в другом — как сделать так, чтобы клиент в итоге купил, а не ушёл с негативным отзывом. Это уже в блоке «Обработка клиентов».

Видеоразбор неактуальных цен

Посмотрите этот разбор, чтобы понять, почему неактуальные цены используются практически во всех крупных городах, как с ними правильно работать и как при этом сохранять доверие клиентов.

Что вы узнаете
  • Почему используются неактуальные цены
  • Какие риски существуют
  • Как правильно применять эту стратегию
  • Как избежать негатива клиентов
04 Раздел 3

ВИЗУАЛЫ, ТЕКСТ,
ЦЕНА

Фото

С любым качественным фото можно продавать, но если хотите выделиться — тестируйте разные типы:

  • Живой человек с телефоном
  • Телефон в руке
  • Коробка на красивом фоне
  • Инфографика
  • Фото нейросети
Живой человек с телефоном — пример фото для объявления
Телефон в руке — пример фото для объявления
Коробка на красивом фоне — пример фото для объявления

Фавориты по опыту — живой человек с телефоном и коробка на фоне. Авито рекомендует инфографику, но на практике решает только тест на своих объявлениях.

Текст

Задача текста — удержать внимание, донести выгоду именно вашей покупки и снять боли/страхи клиента. Проще всего взять текст у конкурентов, разобрать и сделать лучше.

— Про текст отдельная большая тема, по которой я запишу отдельное видео

Цена

Держите цену на уровне рынка — если у вас 40к, а у конкурентов 35к, продвигать объявление будет тяжело. Ставьте так же или на 1к ниже.

Совет

Учтите, что конкуренты по-разному обосновывают неактуальные цены: цена с учётом трейд-ина, за телефон с ограничениями, за товар не в наличии и т.д. Проанализируйте и обработку клиентов у конкурентов — просто напишите им и посмотрите, как они завлекают в диалог.

05 Раздел 4

ОТЗЫВЫ

Один из самых важных факторов в нише. Можно иметь лучшие фото, тексты и цены, но без отзывов продаж будет немного. И наоборот — с 1000+ отзывов доверие клиентов компенсирует даже неидеальные фото и тексты.

Что делать

Купить аккаунт с отзывами

От 200, лучше от 300.

Нарастить самостоятельно

Через продажу дешёвых товаров с Авито-доставкой.

Выстроить систему сбора отзывов

Просите оставить отзыв при покупке — взамен давайте скидку.

Важно знать
  • Система антинакрутки Авито работает уже больше 2 лет — часть реальных отзывов может не сохраниться.
  • Покупки через Авито-доставку засчитываются как 100% сделка — отзывы остаются.
  • Старая схема с продажей зарядок для накрутки уже не так эффективна, Авито постоянно её фиксит.
  • В нише неизбежны неадекватные отзывы, портящие рейтинг — сразу обращайтесь в поддержку и обосновывайте отклонение (ложь, отсутствие сделки и т.д.).
06 Раздел 5

ОБРАБОТКА
КЛИЕНТОВ

Вы разобрались с трафиком, сделали хорошие фото, тексты, цены, набрали отзывы — но продажи всё равно ниже, чем у конкурентов. Дело в обработке клиентов — теме, которая может увеличить продажи в 2–10 раз.

Готовых инструкций тут нет — хорошая обработка это когда менеджер решает что сказать исходя из поведения клиента, а не работает как робот по скрипту.

Он писал по одной цене, а в переписке или в магазине ему предлагают дороже, ещё и просят отзыв. Казалось бы, почва для негатива — но у конкурентов с такими же ценами негатива нет, а клиенты возвращаются повторно.

Как они это делают?

Дело именно в обработке — многие продавцы недооценивают этот момент и теряют деньги.

Как улучшить обработку клиентов

  • Переманить опытных продажников из ниши iPhone
  • Пройти курсы по продажам и обучить своих менеджеров
  • Понять центральную мысль и применять самостоятельно

Уберите из головы, что клиенты покупают только там, где дешевле — это неправда. Люди сотнями раз покупали втридорога, потому что их хорошо обработали. Встаньте на место клиента и дайте именно то, что он хочет.

Пример с нишей авитолога

Владелец бизнеса ищет авитолога, пишет сразу нескольким.

Что он хочет?

Он хочет быть уверен, что может полностью довериться специалисту и что он заработает больше денег.

Если выстроить диалог так, чтобы дать понять, что авитологу можно доверять и он знает своё дело, — авитолог продаст свои услуги.

Также этот продавец, как только почувствует, что можно доверять, перестанет писать другим авитологам и сравнивать предложения.

Пример с айфонами

Представим, я — менеджер по продажам в магазине айфонов, ко мне приходит клиент, который писал на Авито.

Если я встану на место клиента, чтобы понять, что он хочет, — что бы он хотел получить?

  • Чтобы он был уверен, что телефон не восстановленный, оригинальный и не сломается в ближайшее время.
  • Чтобы он был уверен, что получит от телефона больше, чем потратит на него.Как в примере выше — бизнесмен понимает, что с авитологом заработает больше, чем потратит.
  • Чтобы ему дали максимально индивидуальный подход, разобрались, что конкретно нужно именно ему.
  • Чтобы была дружеская атмосфера доверия, чтобы ему было комфортно покупать телефон.

И вот я веду диалог с целью закрыть все эти пункты, чтобы он с уверенностью и позитивом купил именно у нас.

И вот я — менеджер в магазине айфонов, который прокачивает свои скиллы прямо на работе и тем самым увеличивает продажи.

07 Раздел 6

С ЧЕГО НАЧАТЬ
СОБИРАТЬ ТРАФИК

  1. 01

    Выложите объявление с сильной первой фотографией

  2. 02

    Поставьте конкурентную цену

  3. 03

    Поднимайте ставку за просмотр, пока не окажетесь в топе

  4. 04

    Повторите для каждой продвигаемой модели

Интерфейс настройки цены просмотра на Авито
Дальше — просто оптимизация. Подключите бид-менеджер →

Дальше масштабируетесь так

  • Улучшаете обработку клиентов
  • Добавляете больше моделей в продвижение
  • Оформляете профиль
  • Добавляете видео на объявления
  • Наращиваете отзывы
Дальше

А после того как собрали основной трафик с города — франшизы, найм сотрудников, новые источники трафика (сайт, директ, СММ, Telegram, реклама у блогеров).

08 На связи

Остались вопросы?

Если нужна консультация или помощь с настройкой вашего кабинета Авито —

просто напишите мне в Telegram, всегда рад сообщению ☺️

Telegram

@maestro_avitolog Написать в Telegram